原标题:一部手机就能完成就医全流程——武汉“未来医院”见闻

  一位职场男士,由于工作原因,长期三餐不定,导致胃痛。到了必须上医院看病的时候,他用手机上的“就诊助手”,先行挂号。之后,页面上就会显示排队的序号,方便预估到医院的时间。在看病结束后,立马就可以在手机端付费,免去了排队缴费的时间。

  一位年轻的妈妈,带着发烧的宝宝。她在第一时间用手机挂号,然后在自动规划路线的指引下,迅速到达科室。在给孩子抽完血后,她无需等候在自助机器旁,检查报告一出就会推送到她的手机上。

  腿脚不利索,不方便经常到医院的老奶奶。通过手机视频,让医院的医生远程来做复诊。医生线上开完药之后,药品会直接通过快递送给老人。

  通过“就诊助手”预约挂号,排队信息清晰可见;无需携带病历、身份证、社保卡,从院内导航、刷脸支付到窗口取药全流程搞定;受高血压、糖尿病等慢性病困扰的患者,在家就能与医生发起远程视频复诊,享受由专业配送人员提供的送药上门服务……这些属于“未来”的概念化场景,已在武汉市中心医院成为现实。

  3月27日,武汉市中心医院联合阿里健康、支付宝共同打造的全国首家“互联网+支付宝全流程就医服务”未来医院正式亮相。市民可在该院实现无卡就医。两个多月过去了,这里的就医体验如何?

  看病无需再带各种卡

  39岁的武汉市民张先生家住后湖,因为痛风的困扰,他通过就诊咨询获悉,武汉市中心医院后湖院区治疗此类疾病较有心得,他通过“就诊助手”,提前挂好了武汉市中心医院后湖院区风湿与肾内科专家号。

  6月3日上午9时,张先生按照预约的就诊时间来到医院。由于是第一次在后湖院区看病,他不熟悉科室分布,通过一键呼唤室内导航提供的步行指引,顺利找到门诊。医生开出检查单后,张先生通过手机扫码完成支付,然后径直去检验科抽血。检查结果出来后,第一时间推送到了他的手机上。最后,医生开出处方,张先生扫码后点击“医保支付”,然后直接到窗口取药。这次全新的就医体验,令他连呼“太方便了”。

  武汉市中心医院网络医疗部主任杨洋介绍,按照传统就医流程,一名患者到医院挂号、排队、做检查,完成整个就医流程平均需要1~3小时,使用“就诊助手”则至少可以缩短三分之一的就医时间,将患者在医院的时间控制在1.5~2小时。

  慢性病患者在家即可视频复诊

  值得一提的是,“未来医院”还提供了远程视频复诊服务。高血压、糖尿病等慢性病患者足不出户,即可与医生通过远程视频复诊,医生开好处方后,由专业配送人员免费送药上门。

  目前,武汉市中心医院远程问诊率先在内科、外科、妇产科和中医科4个诊室上线。为什么选择这4个科室?据介绍,按照国家相关要求,远程问诊只能应用于慢性病复诊。内科、外科、妇产科和中医科覆盖了绝大多数慢性病,共有7名全科医生专职为患者服务,可以最大程度满足患者复诊需求。前期试运行阶段,4个诊室每天接诊量在20人次左右,随着未来需求量的上升,医院将调配其他科室力量,确保患者的就诊需求得到满足。

  杨洋介绍,目前复诊患者约占该院门诊量的30%,不少人跑远路、排长队只为开点药。视频复诊可以将这部分患者分流出来,患者得到方便,医生提高了接诊效率,同时也减轻了门诊拥挤。无论是否武汉市户籍,只要是在武汉市中心医院看过病的患者,均可在线复诊;首诊不在武汉市中心医院的慢性病患者,在线提供病历资料和检查报告后,同样可享受这项诊疗服务。其中内科、外科免挂号费,妇产科和中医科收取普号费。

  从“人找信息”变成“信息找人”

  “未来医院”与传统就诊方式相比,究竟有哪些质的改变? 据阿里健康互联网医疗负责人邵双介绍,首先实现了从“人找信息”变成“信息找人”,患者无需携带病历、医保卡、银行卡,只需一部手机就可以完成就医全流程。

  其次,通过对现有技术手段的整合,实现了刷脸就医、信用支付、医保结算的全流程服务,患者就诊就像到便利店买东西一样方便,绑定医保卡后只需支付自费部分的费用。

  再次,打通了视频问诊、电子处方和物流配送环节,使远程视频复诊得以实现,药品通过物流公司直接送达患者手中。

  武汉市中心医院副院长杨国良介绍,打造“未来医院”是探索移动医疗惠民服务,诊疗费用不变,通过优化就医流程,让患者看病“少跑腿”,推动信息惠民服务不断升级。(张翀)

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